3月20日，国家金融监督管理总局就《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”）公开征求意见。
征求意见稿共52条，要求银行保险机构健全消费投诉处理工作制度、机制和流程（试读）...
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